Zasebnost in varstvo podatkov
Vaši osebni podatki so pri nas varni. Delujemo v skladu z GDPR (Splošna uredba o varstvu podatkov).
Upravljavec osebnih podatkov
Ključne točke naše politike zasebnosti
Varno shranjeni
Vaši podatki so varno shranjeni na zaščitenih strežnikih
Brez tretjih oseb
Podatkov ne posredujemo tretjim osebam brez vaše privolitve
Transparentnost
Vedno veste, katere podatke zbiramo in zakaj
1Katere podatke zbiramo
Pri uporabi platforme TvojeMesto zbiramo naslednje osebne podatke:
- Ime in priimek (za identifikacijo uporabnika)
- E-poštni naslov (za komunikacijo in prijavo)
- Lokacija prijave (za določitev pristojne službe)
- Vsebina prijave (opis težave, fotografije)
2Namen obdelave podatkov
Vaše osebne podatke obdelujemo izključno za naslednje namene:
- Omogočanje delovanja platforme in obdelava prijav
- Komuniciranje z vami glede vaših prijav
- Posredovanje prijav pristojnim službam (občine, komunalna podjetja)
- Izboljšanje kakovosti naših storitev
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
3Posredovanje podatkov tretjim osebam
Vaših osebnih podatkov NE posredujemo tretjim osebam
Vaše osebne podatke obravnavamo zaupno in jih ne prodajamo, oddajamo v najem ali kako drugače posredujemo tretjim osebam za tržne ali druge namene brez vaše izrecne privolitve.
Izjema: Podatke o prijavi (lokacija, opis težave) posredujemo pristojnim službam (občine, komunalna podjetja) izključno za namen reševanja prijavljene težave. Pri tem se vaši osebni podatki (ime, e-pošta) ne razkrijejo, razen če to izrecno dovolite.
4Pravna podlaga za obdelavo (GDPR)
Osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih temeljev v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR):
- Člen 6(1)(a) – Privolitev: Ko nam daste privolitev za obdelavo vaših podatkov
- Člen 6(1)(b) – Izvajanje pogodbe: Za zagotavljanje storitev, ki ste jih zahtevali
- Člen 6(1)(c) – Zakonska obveznost: Ko je obdelava potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti
- Člen 6(1)(f) – Zakoniti interes: Za izboljšanje naših storitev in preprečevanje zlorab
5Vaše pravice (GDPR)
V skladu z GDPR imate naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:
Pravica dostopa
Zahtevate lahko informacije o vaših shranjenih podatkih
Pravica do popravka
Zahtevate lahko popravek netočnih podatkov
Pravica do izbrisa
Zahtevate lahko izbris vaših osebnih podatkov
Pravica do omejitve
Zahtevate lahko omejitev obdelave vaših podatkov
Pravica do prenosljivosti
Zahtevate lahko prenos podatkov k drugemu upravljavcu
Pravica do ugovora
Ugovarjate lahko obdelavi vaših podatkov
Za uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte na: info@tvojemesto.si
6Hramba podatkov
Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali dokler to zahteva zakon. Račun lahko kadarkoli izbrišete, s čimer bomo izbrisali tudi vaše osebne podatke, razen če jih moramo hraniti zaradi zakonskih obveznosti.
7Varnost podatkov
Za zaščito vaših osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe:
- Šifrirana povezava (HTTPS/SSL)
- Varno shranjevanje gesel (hashing)
- Reden nadzor in posodobitve varnostnih sistemov
- Omejen dostop do podatkov samo pooblaščenim osebam
8Piškotki (Cookies)
Naša spletna stran uporablja tehnično nujne piškotke za zagotavljanje delovanja platforme (npr. prijava, seja). Te piškotke ne uporabljamo za sledenje ali oglaševanje. Z uporabo naše platforme soglašate z uporabo teh nujnih piškotkov.
9Spremembe politike zasebnosti
To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. O pomembnejših spremembah vas bomo obvestili prek e-pošte ali z obvestilom na platformi. Priporočamo, da redno preverjate to stran za morebitne posodobitve.
Datum zadnje posodobitve: 15. december 2025